Lokala SEO-tips för företag: så syns du när kunderna söker nära dem

Många sökningar har en lokal avsikt: "frisör", "rörmokare" eller "bilverkstad" följt av en ort, eller bara ordet självt med telefonen i handen. Då visar Google ofta en karta med några företag och därunder vanliga sökresultat. För ett företag med fysisk adress eller ett tydligt serviceområde är det därför lika viktigt att synas där som att ranka med startsidan. Här går vi igenom de sex områden som ger mest effekt och vad Google själva skriver om dem.

Så avgör Google vilka företag som visas lokalt

Google beskriver tre faktorer för lokal ranking: relevans, avstånd och framträdande. Relevans handlar om hur väl en företagsprofil matchar det någon söker efter. Avstånd är hur långt företaget ligger från den som söker. Framträdande beskriver hur välkänt företaget är, vilket enligt Google påverkas av bland annat länkar från andra webbplatser samt antal recensioner och betyg. Google skriver också att det inte går att betala för en bättre lokal ranking. Källa: Googles tips för att förbättra din lokala ranking.

Av de tre faktorerna kan du inte påverka avståndet, men du styr över det mesta av resten. Resten av artikeln handlar om just det.

1. Gör Google Företagsprofilen komplett och korrekt

Google Företagsprofil är grunden för att synas i Maps och i den lokala delen av sökresultaten. Börja med att verifiera företaget, så att Google ser att du får representera det. Fyll sedan i det som gäller din verksamhet:

• adress eller serviceområde
• öppettider, även avvikande tider vid helger
• telefonnummer och webbadress
• foton och videor som visar vad ni gör
• produkter eller tjänster

Googles egen vägledning är att komplett och aktuell information hjälper profilen att visas för relevanta sökningar, medan felaktig information kan göra att den inte visas. Se samma hjälpsida.

Två val gör ofta störst skillnad. Det första är primärkategorin. Googles riktlinjer säger att du ska välja så få kategorier som möjligt men så specifika som möjligt, och att kategorin ska beskriva vad företaget är, inte vad det erbjuder. Det andra är företagsnamnet, som ska vara det namn du faktiskt använder i verkligheten. Lägg inte till slogans, öppettider, telefonnummer eller sökord i namnet, eftersom Google skriver att det kan leda till att profilen stängs av. Källa: riktlinjer för företagsprofiler på Google.

2. Håll namn, adress och telefon konsekventa (NAP)

NAP står för name, address, phone, alltså företagets namn, adress och telefonnummer. Det är en branschterm och inget Google använder som officiellt begrepp, men tanken är enkel: samma uppgifter ska stå på samma sätt överallt där ni finns. Det gäller webbplatsen, Företagsprofilen, kataloger och sociala profiler. Skriv till exempel alltid "Storgatan 12" och inte ibland "Storg. 12", och använd samma telefonnummer i hela kedjan.

Googles riktlinjer ger några tydliga gränser för adressen. Den ska vara en exakt fysisk adress utan sökord eller webbadresser. Postboxar och virtuella kontor godkänns inte. Varje plats ska ha en enda profil. Företag som besöker kunder från sin hemadress kan dölja adressen och i stället ange ett serviceområde. Se Googles riktlinjer.

Gör en enkel genomgång: sök på företagsnamnet, lista alla träffar som visar adress eller telefon och rätta det som avviker. Börja med de kanaler kunderna faktiskt använder.

3. Arbeta med recensioner på ett ärligt sätt

Antalet recensioner och betygen räknas enligt Google in i hur framträdande företaget är. Det lönar sig därför att göra det enkelt att lämna omdömen. Google tipsar om att påminna kunderna och att dela en länk eller QR-kod till profilen. Kunden måste vara inloggad på ett Google-konto för att skriva en recension.

Svara på recensionerna, och gör det personligt snarare än mallat. Googles råd är att vara professionell och artig, hålla svaren korta och tydliga, tilltala recensenten vid namn och inte använda svaret för erbjudanden eller kampanjer. Vid kritik bör du vara ärlig om vad du kan göra, be om ursäkt när det är på sin plats och föreslå att ett komplicerat ärende tas privat per telefon eller e-post.

Det finns en tydlig gräns. Att erbjuda rabatt eller gratis varor eller tjänster i utbyte mot att kunden skriver, ändrar eller tar bort en recension betraktar Google som förbjudet. Källa: Googles tips för att få fler recensioner.

4. Bygg lokala sidor som är värda att besöka

Webbplatsen behöver visa tydligt var ni finns och vad ni gör. Har ni en plats räcker det ofta med en sida om företaget och en per tjänst, där orten nämns naturligt i texten, rubriker och kontaktuppgifter. Har ni flera kontor eller verksamhetsorter är en sida per plats rimlig, så länge varje sida har eget innehåll: adress, öppettider, vilka som arbetar där och vilka tjänster som erbjuds just där.

Undvik genvägen att kopiera samma text och bara byta ortsnamn. Googles spampolicy tar upp dörrsidor, alltså sidor som skapas för att ranka på liknande sökfrågor och som leder besökaren vidare till en mindre användbar slutdestination. Där räknas bland annat flera sidor riktade mot olika städer som i praktiken leder till samma ställe. Policyn tar också upp storskalig produktion av innehåll utan mervärde. Källa: Googles spampolicyer för webbsökning.

Lägg gärna också in strukturerad data av typen LocalBusiness. Google skriver att adress och namn är obligatoriska egenskaper, och rekommenderar bland annat telefonnummer, öppettider och koordinater. Använd den mest specifika undertypen som passar verksamheten och validera markeringen i Rich Results Test. Se Googles guide för LocalBusiness. Uppgifterna i markeringen ska givetvis stämma med dem i Företagsprofilen.

5. Skaffa lokala länkar utan att köpa dem

Länkar från andra webbplatser bidrar enligt Google till hur framträdande ett företag är. För lokala företag finns naturliga källor nära till hands: den lokala företagsföreningen, en leverantör eller samarbetspartner som listar sina återförsäljare, en förening ni sponsrar, lokaltidningen eller en skola ni samarbetar med. En länk som kommer av ett riktigt samarbete är värd mer än tio som du bett om i tomma kataloger.

Köp inte länkar för att påverka rankingen. Googles spampolicy räknar köp och försäljning av länkar för ranking, överdrivet länkbyte, automatiskt skapade länkar och lågkvalitativa katalogländer som länkspam. Betalda länkar är tillåtna om de märks med rel="nofollow" eller rel="sponsored". Källa: Googles spampolicyer.

Se också över er egen sida. Google följer i regel bara länkar som är riktiga a-element med href, och beskrivande ankartext hjälper både läsare och sökmotor att förstå målsidan. Det gäller även interna länkar, till exempel från startsidan till era tjänste- och platssidor. Se Googles råd om länkar.

6. Mät, följ upp och uppdatera

Lokal SEO blir aldrig färdig. Öppettiderna ändras inför helger, ni får nya tjänster och nya recensioner kommer in. Lägg in en fast rutin, till exempel en gång i månaden:

• kontrollera att öppettider, telefon och adress stämmer överallt
• svara på nya recensioner
• lägg upp nya foton
• titta i Företagsprofilens statistik och i Search Console efter vilka sökningar som ger visningar och klick

Förvänta dig inte ett exakt datum för resultat. Google anger själva att genomsökning och indexering av ändringar kan ta flera dagar, och hur snabbt rankingen rör sig beror på konkurrensen på orten och i branschen.

Kom igång: en kort checklista

• Verifiera Företagsprofilen och välj en specifik primärkategori.
• Kontrollera att namnet är ert verkliga namn, utan sökord eller slogans.
• Gör uppgifterna om namn, adress och telefon likadana på webbplatsen och i alla kataloger.
• Be nöjda kunder om en recension och svara på alla omdömen utan att erbjuda något i gengäld.
• Skriv unika, användbara sidor för varje tjänst och varje plats, och undvik kopierade ortssidor.
• Be om länkar där det finns ett verkligt samarbete, och köp inga.

Börja med profilen och uppgifterna, eftersom det går snabbast och kostar minst. Därefter kommer recensioner, webbplatsens innehåll och länkar, som tar längre tid men väger tungt när Google bedömer hur framträdande ni är.